Köpvillkor Den som beställer varor på hemsidan måste ha fyllt 18 år annars krävs målsmans godkännande av köpet. Vi följer konsumentköplagen, läs mer om dina rättigheter här: http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/
Priser och betalning
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering och reserverar oss för ev. fel i produktinformationen. Moms ingår med 25%. All betalning sker genom säkert system och inga kortuppgifter lagras hos oss.
Ljusbuketter
Tänd ej ljus med dekorationsblommor i pga brandrisk! Nyanser kan skifta gentemot bilder pga olika ljus.
Avbeställning
Så länge din beställning inte har hunnit hanteras, går det att stoppa den genom att kontakta oss på info@rrljus.se
Är din order hanterad och utskickad så går det inte att avbryta utan då måste en retur ske när du mottagit din beställning.
Leveranstid och leveransalternativ
Vi strävar efter att du ska få din beställning hem så snart som möjligt. Varor skickas från vårat lager inom 5 dagar efter beställning. Beställningar skickas med DHL vilket betyder att både Ni och Vi kan söka på försändelsen och spåra paketet.
Leveranstiden är ca 1-3 dagar från att ordern skickats ut.
Det är VIKTIGT att du anger folkbokföringsadress eller c/o adress så att paketet kommer fram. Skulle du ha angett felaktig adress ersätter vi inte din beställning.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan.
VIKTIGT! Varan ska skickas tillbaka till oss i originalskick, och alla etiketter måste finnas kvar. Innan du returnerar en vara, oavsett anledning, är det viktigt att du kontaktar oss så att du får instruktioner om hur du skall emballera och returnera varan.
Det är viktigt att du skickar med referens vid retur (exempelvis ordernummer, fullständigt namn) så att vi vet vem returen kommer från.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller ej företag. Alla returer ska skickas som Brev, Rekommenderat Brev, Postpaket, Företagspaket 16.00 eller DHL Paket. Returer som skickas mot Postförskott kommer ej lösas ut. Returer som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad.
Reklamation
Vi besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en vara. Vi frånsäger sig allt ansvar för de returer som skickas utan vår vetskap. Ev fel ska reklameras till kundtjänst där du förklarar felet i detalj och bifoga gärna fotografi ihop med beskrivningen. Vi åtgärdar felet och skulle det ej vara möjligt så ersätter vi varan med en ny eller liknande vara. Kunden betalar returfrakten.
Alla returer ska skickas som Brev, Rekommenderat Brev, Postpaket, Företagspaket 16.00 eller DHL Paket. Returer som skickas mot Postförskott kommer ej lösas ut. Vid retur ska varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.
Återbetalningsskyldighet
Återbetalningar görs till det Kort/Konto du betalat med. Har du betalt på annat sätt görs återbetalning i första hand till bankkonto och sker oftast inom 10 arbetsdagar eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.
-
Vid betalning med faktura, så kommer motsvarande belopp för returnerade varor att makuleras. Du kommer därefter erhålla en kreditfaktura på makulerat belopp.
-
Vid betalning med kredit- eller bankkort så kommer du att erhålla motsvarande belopp för returnerade varor inom 3-5 bankdagar.
Adressuppgifter Var noggrann när du anger dina adressuppgifter, vi kommer att skicka till exakta adressen som ni anger. Om ditt namn/efternamn inte finns folkbokfört eller står ej på brevlådan så måste du ange en C/O adress (efternamnet på personen som är folkbokförd på adressen dit ordern skickas). Vid fakturabetalning kommer ordern att skickas till den adress där personnumret är folkbokfört. Det är ditt ansvar som köpare att uppge rätt adress.
RR LJUS
Org.nr: 720229-9025
Innehar F-skattsedel